Estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") serán aplicables a la contratación de los productos ofrecidos por RANIERI ARGENTINA S.A. (de ahora en adelante “Ranieri”), C.U.I.T. N° 30-69172993-8, con domicilio legal en Alberto Williams, 5634, CABA, Argentina, dentro del Sitio www.ranieristore.com (de ahora en adelante el “Sitio”), por parte de cualquier persona física o jurídica que desee comercializarlos y/o aplicarlos a su cadena de producción y/o distribución y/o montaje sin utilizarlos como destinatario final, ni en beneficio propio o de su grupo familiar o social (en adelante denominados, indistintamente, los “Clientes”).
Los Clientes que deseen contratar los productos de Ranieri a través del Sitio deberán previamente registrarse exitosamente a través del sistema de alta de clientes de Ranieri, y sujetarse a los Términos y Condiciones, y a las demás políticas y principios de Ranieri.
Cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en este Sitio quedarán regidas por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
En forma previa al uso del Sitio, el Cliente deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones. Utilizar el Sitio implica haber aceptado las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, por ello se obliga a cumplir expresamente los mismos.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
Capacidad
Los productos y/o el Sitio, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo a la legislación vigente en la República Argentina. No podrán utilizar el Sitio las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o los Clientes que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Carácter de los Clientes - Exclusión
Los productos y/o el Sitio, sólo están disponibles para las personas físicas o jurídicas que deseen comercializar los productos allí publicados y/o aplicarlos a su cadena de producción y/o distribución y/o montaje.
Deberán abstenerse de utilizar el Sitio las personas que deseen adquirir los productos ofrecidos en el mismo como destinatarios finales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
Registración
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos ofrecidos en el Sitio. El futuro Cliente deberá completarlo con su información personal, fiscal y comercial de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Finalizada la registración el Cliente podrá operar en el Sitio con el usuario y clave generados.
Ranieri no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Clientes. Los Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Ranieri se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
Ranieri se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Privacidad
Para adquirir los productos ofrecidos por Ranieri mediante el Sitio, los Clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Ranieri podrá modificar sin previo aviso los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más beneficiosas para el Cliente.
Los Clientes son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio y en forma previa a realizar cualquier transacción para ver si han sufrido modificaciones.
Procedimiento para hacer uso de este Sitio de internet
La información contenida en los Términos y Condiciones y los contenidos del Sitio no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre Ranieri y el Cliente en relación a ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por Ranieri. Si la transacción del Cliente no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Ranieri informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para concretar la operación. Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Medios de pago que se podrán utilizar en este Sitio
Los productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados a través de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o en efectivo, todo ello según se indique en el Sitio al momento de efectuar la compra.
Sin perjuicio de lo antes mencionado, los medios de pago podrán variar en cualquier momento. Dicho cambio será publicado en el Sitio. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato que celebró con el Banco o Tarjeta de Crédito, de tal forma que Ranieri no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
Perfeccionamiento de las Operaciones a través de este Sitio
A través de este Sitio se realizarán las invitaciones a ofertar, que serán aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. La aceptación por parte de Ranieri quedará sujeta a que Ranieri valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de Ranieri, será requisito indispensable para el perfeccionamiento de la operación.
Para validar la transacción Ranieri deberá verificar:
1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Cliente.
3. Que los datos registrados por el Cliente en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su oferta.
Para informar al Cliente acerca de esta validación, Ranieri deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Cliente al efectuar su pedido, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Cliente. La operación se entenderá perfeccionada desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Cliente y en el lugar en que fue expedida.
Plazo de validez y precio
El plazo de validez de la invitación a ofertar es aquel que coincide con la fecha de vigencia que se indica en la promoción o en virtud de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados en el Sitio.
Los precios de los productos disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Ranieri, tales como tiendas físicas u otros que pudieran existir. Los precios publicados no incluyen el Impuesto al valor agregado (IVA).
Ranieri podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio que la compra se regirá por los términos vigentes al momento de la aceptación de la misma, los cuales obligan a las partes.
Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no serán necesariamente los mismos que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Ranieri.
Proceso de Compra
El Cliente únicamente podrá comprar productos: (i) Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el Sitio; (ii) Con entrega en Argentina para los códigos postales autorizados por el proveedor logístico los cuales estarán disponibles en el campo de selección de código postal del Sitio.
Los detalles de los productos disponibles para la compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en el Sitio.
Una vez que el Cliente haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra.
El Cliente podrá acceder a la página de resumen del carrito de compras, donde podrá identificar y corregir posibles errores de información referente a su compra y seleccionar dónde se efectuará la entrega del producto. Al final del proceso de selección, hará clic en el botón de finalizar compra. Al final de la página de resumen del pedido del carrito de compra, deberá completar y seleccionar los datos requeridos y aceptar haber leído los Términos y Condiciones y hacer clic en el botón “realizar el pedido” para proceder a seleccionar los medios de pagos con los que efectuará la transacción y los datos requeridos para efectuar el pago. Una vez finalizado el ingreso de datos deberá hacer clic en el botón “Continuar”.
Al aceptar los términos y condiciones de compra, el Cliente reconoce y acepta pagar a Ranieri el importe total de los productos.
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Ranieri haya validado y aceptado la compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Procedimiento de Devoluciones
En las operaciones realizadas por medio de este Sitio, el Cliente podrá revocar la compra realizada dentro del plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor. Pasado ese plazo, Ranieri podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del Cliente, sin que esto sea obligatorio. El producto debe encontrarse sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. El Cliente debe presentar junto con el producto, la correspondiente factura de compra y el Packaging original.
Para tramitar la devolución, es necesario contactarse mediante un correo electrónico dirigido a atclientes@ranieriarg.com indicando: número de pedido, el motivo de la devolución y producto que desea devolver. Las devoluciones se efectúan únicamente por medio del e-mail mencionado. El mismo se responderá lo antes posible, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución deberá ser efectuada por el Cliente. Ranieri no será responsable por la pérdida, robo, hurto y o cualquier otro hecho que produzca un daño y/o la desaparición del producto por cualquier medio que no pertenezca a Ranieri. Si al recibir el producto Ranieri constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al Cliente, podrá rechazar la devolución, sin derecho a indemnización ni compensación a favor del Cliente.
Procedimiento de Cambios
El Cliente cuenta con un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas corridos desde la recepción del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. El Cliente debe presentar junto con el producto, la correspondiente factura de compra y el Packaging original.
Los productos tienen garantía, cuyos términos y condiciones pueden consultarse en http://ranieriarg.com.ar/site/garantia/.
Para tramitar el cambio, es necesario contactarse mediante un correo electrónico dirigido a atclientes@ranieriarg.com indicando: número de pedido, el motivo del cambio y producto que desea cambiar. Los cambios se efectúan únicamente por medio del e-mail mencionado. El mismo se responderá lo antes posible, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar el cambio. El cambio deberá ser efectuado por el Cliente. Ranieri no será responsable por la pérdida, robo, hurto y o cualquier otro hecho que produzca un daño y/o la desaparición del producto por cualquier medio que no pertenezca a Ranieri. Si al recibir el producto Ranieri constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al Cliente, podrá rechazar el cambio, sin derecho a indemnización ni compensación a favor del Cliente.
Uso de los Datos Personales registrados en el Sitio
El Cliente tiene derecho a retirar su consentimiento respecto del uso de los datos personales, así como a acceder a los mismos y a rectificarlos o cancelarlos si los datos que almacenados por Ranieri son incorrectos o ilícitos por cualquier motivo.
Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
Se informa que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Para el ejercicio de estos derechos simplemente se debe enviar una solicitud de consulta, rectificación, actualización y/o supresión, según el caso, mediante requerimiento escrito al e-mail info@ranieriarg.com y los datos serán informados, rectificados, actualizados y/o suprimidos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de recibido el pedido.
Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los productos de Ranieri, como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar el Sitio, son de propiedad de Ranieri y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Ranieri.
Otros sitios web
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Ranieri. Ranieri no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Ranieri no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. En virtud que Ranieri no tiene control sobre tales SitioS, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Ranieri a dichos sitios y sus contenidos.
Sanciones - Suspensión de Operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Ranieri advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Cliente e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le proveerá sus productos si:
• Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Ranieri.
• Si incumpliera sus compromisos como Cliente.
• Si se incurriera a criterio de Ranieri en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
• No pudiera verificarse la identidad del Cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Cliente, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidas del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Cliente.
Fallas en el Sistema
Ranieri, no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Ranieri, no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El Sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Ranieri.
Precio
La registración en el Sitio es gratuita. Al adquirir un producto, el Cliente deberá pagar el precio publicado y los gastos de envío, si los hubiese. Ranieri se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el Sitio. Sin embargo, Ranieri podrá modificar temporalmente la política de precios por sus productos por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. Ranieri se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
Por cualquier reclamo relativo a facturación, el Cliente deberá comunicarse con el equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Enviando un e-mail a la dirección atclientes@ranieriarg.com, el cual se contestará con la mayor celeridad posible.
Imposibilidad de Entrega
Ranieri se comunicará con el Cliente para pactar día y horario de entrega.
Ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.
Jurisdicción y Competencia
Cualquier divergencia sobre la validez, existencia, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, así como cualquier cuestión o conflicto relacionado con los productos, será dirimida exclusivamente por ante los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Vigencia: Desde Mayo 2020